Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de La Puerta Roja. El acceso y uso de este sitio web se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación vigente en la República del Perú.

1. Información General

El presente sitio web es operado por Importaciones Delira SAC (en adelante, «La Empresa»), con RUC 20611303824, domiciliada en Ca. Los Aymara 114 Urb. Salamanca (Costado del arco de Salamanca), Ate, Lima, Lima, Perú, Perú. Todo contrato o transacción realizada en este sitio se sujeta a estos términos.

2. Capacidad Legal

Los servicios y productos de La Puerta Roja están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos realizados por menores de edad en este sitio serán responsabilidad de sus padres o tutores. Dado el contenido de los productos, el usuario declara ser mayor de 18 años.

3. Registro del Usuario y Privacidad

El usuario podrá navegar por el sitio sin necesidad de registro, pero para realizar una compra deberá brindar datos personales.

• Privacidad: Grupo Delira garantiza que el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales).
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso.

4. Derechos del Consumidor

El usuario goza de todos los derechos vigentes en la legislación peruana, incluyendo el derecho a la información, protección contra métodos comerciales coercitivos y el acceso a los mecanismos de solución de controversias (Libro de Reclamaciones).

5. Precios y Stock

• Los precios publicados incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), a menos que se indique lo contrario.
• Los precios y promociones son exclusivos para compras en el canal digital y pueden variar respecto a otros canales.
• Toda compra está sujeta a disponibilidad de stock. En caso de que el producto no se encuentre disponible, se contactará al cliente para el cambio por un producto similar o la devolución del dinero.

6. Despacho y Entrega

• Los productos serán entregados en la dirección indicada por el usuario. Es responsabilidad del cliente la exactitud de los datos de envío.
• El tiempo de entrega comunicado es una estimación. Cualquier retraso por causas de fuerza mayor será comunicado oportunamente.

7. Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones

Conforme a la naturaleza de los productos comercializados (artículos de uso íntimo y salud):

• Excepción al Retracto: Por razones de higiene y protección de la salud, no se admite el derecho de arrepentimiento (devolución por cambio de opinión) una vez que el producto ha sido desprecintado o el empaque original ha sido abierto, conforme a las excepciones permitidas en la normativa de consumo para bienes que no pueden ser devueltos por higiene.
• Si el producto presenta una falla de fabricación, se aplicará la Política de Garantía vigente.

8. Medios de Pago

Se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias y otros medios facilitados por la pasarela de pagos. La validación del pago es requisito indispensable para el despacho.

9. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido por el Reglamento de la Ley N° 29571, La Puerta Roja (Importaciones Delira SAC) pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual, el cual puede ser ubicado en la página principal de nuestro sitio web.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido (textos, logotipos, imágenes, audios) es propiedad de Grupo Delira o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Jurisdicción y Competencia

Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a la competencia de los tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú, o a través del arbitraje de consumo de INDECOPI.